fa ارزیابی عملکرد مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب شهر تهران تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b nazanin;">زمینه و هدف: </span></strong><span style="font-family:b nazanin;">با توجه به اهمیت ارزیابی در راستای اطمینان از کیفیت عملکرد و خدمات ارائه شده در مراکز بهداشتی و درمانی، این مطالعه با </span><span style="font-family:b nazanin;">هدف تعیین نحوه</span><span style="font-family:b nazanin;"> عملکرد مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب تهران انجام شد.</span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">روش‌ پژوهش:</span></strong> <span style="font-family:b nazanin;">پژوهش حاضر به صورت توصیفی</span><span style="font-family:times new roman,serif;">&ndash;</span><span style="font-family:b nazanin;"> تحلیلی و</span><span style="font-family:b nazanin;"> مقطعی </span><span style="font-family:b nazanin;">بر روی 360 نفر از مراجعین به مراکز بهداشتی و درمانی شبکه بهداشت جنوب تهران انجام شد. از بین 31 مرکز بهداشتی و درمانی، تعداد 15 مرکز به شیوه نمونه گیری تخصیص متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ارزیابی مراقبت اولیه بود که شامل 2 بخش سؤالات دموگرافیک و سؤالات مربوط به شاخص‌های ارزیابی مراکز بهداشتی درمانی بود. داده‌ها وارد نرم افزار آماری </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">SPSS ₂₂</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> شد و آزمون‌های آماری تحلیلی </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">t</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> و آنوا</span> <span style="font-family:b nazanin;">جهت تحلیل داده مورد استفاده قرار گرفت.</span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">یافته‌ها:</span></strong> <span style="font-family:b nazanin;">عملکرد کلیه مراکز بهداشتی درمانی مورد مطالعه کمتر از میانگین (1/56) بود و بیشترین میانگین امتیاز مربوط به تداوم مراقبت (2/64) و کمترین میانگین امتیاز (0/81) مربوط به شاخص جامعیت مراقبت بود. همچنین بین سن، میزان تحصیلات، تعداد مراجعه و علت مراجعه افراد مراجعه کننده با بعضی از شاخص</span><span dir="LTR">‌</span><span style="font-family:b nazanin;">های ارزیابی مراکز بهداشتی درمانی مورد مطالعه ارتباط معنی</span><span dir="LTR">‌</span><span style="font-family:b nazanin;">داری مشاهده شد.</span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">نتیجه گیری:</span></strong> <span style="font-family:b nazanin;">تمامی مراکز مورد مطالعه </span><span style="font-family:b nazanin;">نیاز به بهبود عملکرد دارند که می‌توان از</span> <span style="font-family:b nazanin;">طریق مداخله و یا بازبینی و اصلاح فعالیت‌ها، اهداف، خط مشی‌ها و عملکرد مدیران اقدامات اصلاحی را انجام داد. </span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Background</strong>: Given the importance of assessment to ensure the quality of rendered services in health care centers, this study was carried out. The aim of this study is to assess performance of health care centers within the health networks in south of Tehran.<br> <strong>Methods:</strong> This cross-sectional research was conducted among 360 individuals who referred to the health care centers related to South Tehran Health network<span dir="RTL">.</span> Of the 31 health centers, 15 centers were selected by proportional allocation sampling. The data collection tool was a primary care assessment questionnaire, which included 2 sections of demographic questions and indicators of health centers&#39; assessment. The data was analyzed by SPSS ₂₂ using independent-samples t-test and one-way ANOVA for analytical results.<br> <strong>Results</strong>: The total mean performance of health care centers was 1.56. The highest score was related to care continuity (2.64); whereas, the least score was related to the care comprehensiveness (0.81). Moreover, age, educational degrees, number of visits, and cause of reference had a significant correlation with several assessment indicators of the health centers.<br> <strong>Conclusion:</strong> All health care centers are required to improve their performance by reviewing and modifying the measures, goals, policies, and managers&#39; performance.<br> &nbsp;</div> ارزیابی عملکرد, ارزیابی, مرکز بهداشتی و درمانی, شبکه بهداشت Performance assessment, Assessment, Health care center, Health network 264 275 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-70&slc_lang=fa&sid=1 Hossein Dargahi حسین درگاهی https://orcid.org/0000-0003-1627-4738 Yes Professor, Department of Management Sciences and Health Economics, School of Public Health, Health Information Management Research Center, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran استاد، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، مرکز تحقیقات مدیریت اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران، تهران، ایران Ali Reza Darrudi علیرضا دررودی https://orcid.org/0000-0002-5811-2166 No MSc in Health Economics, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran کارشناس ارشد اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران، تهران، ایران