fa همبستگی تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران تخصصي Special پژوهشي Research <p dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b nazanin;">زمینه و هدف:</span></strong><span style="font-family:b nazanin;"> هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه تعهد سازمانی پرستاران و کیفیت خدمات بستری در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران بود. </span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">روش پژوهش:</span></strong><span style="font-family:b nazanin;"> پژوهش حاضر، پژوهشی تحلیلی، مقطعی و کاربردی است که با مشارکت 75 پرستار و 187 بیمار در مرکز آموزشی و درمانی جامع زنان تهران انجام شده است. نمونه‌گیری از هر 2 جامعه به صورت تصادفی انجام شد. داده‌های پژوهش توسط 2 پرسشنامه معتبر جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماری </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">SPSS ₂₀</span></span><span style="font-family:b nazanin;"> و آزمون‌های همبستگی و همچنین آنالیز واریانس انجام شد. </span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">یافته‌ها:</span></strong><span style="font-family:b nazanin;"> بر اساس یافته‌های پژوهش، تعهد هنجاری با کیفیت خدمات (0/03 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">p</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، 0/33 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">r</span></span><span style="font-family:b nazanin;">) و نیز 2 بعد آن شامل تضمین (0/04 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">p</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، 0/35 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">r</span></span><span style="font-family:b nazanin;">) و قابلیت اطمینان(0/05 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">p</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، 0/34 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">r</span></span><span style="font-family:b nazanin;">) رابطه آماری داشت. همچنین، تعهد مستمر نیز دارای همبستگی مثبت و معنی‌دار با قابلیت اطمینان بود (0/04 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">p</span></span><span style="font-family:b nazanin;">، 0/30 = </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">r</span></span><span style="font-family:b nazanin;">). </span><br> <strong><span style="font-family:b nazanin;">نتیجه‌گیری</span></strong><span style="font-family:b nazanin;">: با توجه به تأیید همبستگی تعهد هنجاری و مستمر پرستاران با برخی ابعاد کیفیت خدمات بستری به نظر می‌رسد برنامه ریزی و اقدام جهت بهبود آن‌ها می تواند منجر به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب‌تر شود.</span></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Background:</strong> The present study aimed to determine the asociation between organizational commitment of the nurses and quality of hospital services at Women&#39;s Hospital of Tehran.<br> <strong>Methods:</strong> This was an analytical, cross-sectional, and practical study in which 75 nurses and 187 patients were randomly selected from Women&#39;s Hospital wards. Data collection was done through 2 standard questionnaires. Statistical analysis was performed using correlation tests and one-way ANOVA by SPSS₂₀.<br> <strong>Results:</strong> According to the results of this study, normative commitment was statistically associated with the quality of services (P = 0.03; r = 0.33) as well as its 2 dimensions of guarantee (p = 0.04; r = 0.35) and reliability (p = 0.05; r = 0.34). Also a significant positive relationship was found between the continuance commitment and reliability (p = 0.04; r = 0.30).<br> <strong>Conclusion:</strong> Considering the correlation of normative and continuance commitments with some dimentions of the quality of hospital services it seems that planning and action twards improvement of these commitments may lead to high-quality services.</p> تعهد سازمانی, تعهد هنجاری, تعهد عاطفی, تعهد مستمر, کیفیت خدمات, بیمارستان Organizational commitment, Normative commitment, Affective commitment, Continuance commitment, Service quality, Hospital 35 41 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2-4&slc_lang=fa&sid=1 Amir Omrani امیر عمرانی No Ph.D. Student of Health Care Management, School of Management and Medical Informatics, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Omid Khosravizadeh امید خسروی زاده No Ph.D. Student of Health Care Management, School of Management and Medical Informatics, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Behnam Najafi بهنام نجفی No Ph.D. Student of Health Care Management, School of Management and Medical Informatics, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Samira Alirezaei سمیرا علیرضائی Yes Ph.D. Student of Health Care Management, School of Management and Medical Informatics, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دانشجوی دکتری مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران