fa تدوین الگوی ارزیابی تجربه بیمار در بیمارستانهای آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مشهد عمومى General پژوهشي Research <h2 dir="RTL" style="margin-top: 0in; break-after: auto; text-align: justify;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">زمینه و هدف:</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> درک</span></span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">تجربه بیمار یک گام کلیدی در حرکت به سمت مراقبت بیمار محور است. هدف از این مطالعه طراحی الگوی ارزیابی تجربه بیمار، جهت ارزیابی مولفه&shy;های موثر در تجربه بیمار در بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد بود.</span></span></span></span></h2> <h2 dir="RTL" style="margin-top: 0in; break-after: auto; background: white; text-align: justify;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">روش پژوهش:</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> این مطالعه از نوع توصیفی تطبیقی بود که با بهره&shy;گیری از بانک&shy;ها و منابع اطلاعاتی و براساس مروری جامع، الگوهای مورد استفاده در سایر نقاط دنیا بر اساس پروتکل تحقیق استخراج گردید و وارد ماتریس مقایسه&shy;ای شد. بررسی تأیید پایایی چارچوب استخراج شده با استفاده از ضریب توافق طرفین انجام شد. جهت معتبرسازی الگو، سوالات در قالب چک‌لیست تنظیم شد و با متخصصین دانشگاه علوم پزشکی مشهد در طی 2 راند دلفی با استفاده از نرم افزار </span></span></span></span>_{<span dir="LTR" style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">16</span></span></span></span>} <span dir="LTR" style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:Times New Roman,serif;"><span style="font-size:12.0pt;">SPSS</span></span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> معتبر گردید. </span></span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"></span></span></span></span></h2> <h2 dir="RTL" style="margin-top: 0in; break-after: auto; text-align: justify;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">یافته&shy;ها:</span></span></span><span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;"> در این مطالعه؛ ۱۰ الگو در خصوص ارزیابی تجربه بیمار در کشورهای مختلف یافت شد که هر کدام از چند بعد تشکیل شده‌اند و برخی از این ابعاد در الگوها دارای هم پوشانی بود. الگوها شامل الگوی کشور آمریکا (۸ بعد)، الگوی کشور سوئد</span></span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">(۱۰ بعد)، الگوی اول کشور انگلیس</span></span></span></span> <span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">(۷ بعد)، الگوی دوم کشور انگلیس (۸ بعد)، الگوی کشور اسکاتلند (۶ بعد)، الگوی کشور هنگ کنگ (۹ بـعد)، الگوی اول کشور نروژ (۶ بعد)، الگوی دوم کشور نروژ (۵ بعد) </span></span></span></span>&nbsp;<span style="font-weight:normal;"><span style="color:windowtext;"><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">الگوی کشور هند (۱۰ بعد)، الگوی کشور اتیوپی (۵ بعد) بودند. الگوی نهایی دارای ۱۰ بعد و ۲۹ حیطه فرعی مورد تایید و معتبر گردید. </span></span></span></span></h2> <div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></span></strong> <span style="font-family:B Nazanin;"><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌های مطالعه نشان داد که الگو دارای 10 بعد و 29 حیطه فرعی برای کشور ایران مناسب است که از بین ابعاد، بعد احترام به شان و حریم خصوصی بیمار بیشترین و بعد نحوه ترخیص بیمار از بیمارستان کمترین امتیاز را کسب کردند.</span></span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Background</strong>: Understanding the &quot;patient experience&quot; is a key step in moving towards patient-centered care. The purpose of this study is to design a patient experience evaluation model to evaluate the effective components in the patient experience in hospitals of Mashhad University of Medical Sciences.<br> <strong>Methods: </strong>This was a comparative descriptive study conducted using databases and information resources and based on a comprehensive review, and the models used in other parts of the world were extracted based on the research protocol and entered into a comparative matrix. The reliability of the extracted framework was verified using the agreement coefficient of the parties<span dir="RTL">.</span> In order to validate the model, the questions were prepared in the form of a questionnaire and validated by the specialists of Mashhad University of Medical Sciences during two-round Delphi using SPSS ₁₆ software.<br> <strong>Results: </strong>In this study, 10 models were obtained&nbsp;for evaluating patient experience in different countries, each of which was composed of several dimensions and some of them had overlap. The models included American model (8 dimensions), Swedish model (10 dimensions), British first model (7 dimensions), British second model (8 dimensions), Scotland model (6 dimensions), Hong Kong model (9 dimensions), Norway first model (6 dimensions), Norway second model (5 dimensions), India model (10 dimensions), and the model of Ethiopia (5 dimensions). The final model with 10 dimensions and 29 sub- dimensions was approved and validated.<br> <strong>Conclusion</strong>: The results showed that the suitable pattern for Iran had 10 dimensions and 29 sub-dimensions. Among the dimensions, respect for the patient&#39;s privacy and dignity had the highest score and the way patients are discharged from the hospital had the lowest score.</div> تدوین الگو ,تجربه بیمار, مراقبت بیمارمحور, رضایت بیمار Developing a model, Patient experience, Patient-centered care, Patient satisfaction 28 39 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-318-1&slc_lang=fa&sid=1 Mojtaba Najib Jalali مجتبی نجیب جلالی 0000-0002-2944-1542 Yes MSc student in Healthcare Management, Student Research Committee, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران Ali Vafaee Najar علی وفایی نجار 0000-0002-2499-2687 No Professor, Social Determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran استاد، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران Jamshid Jamali جمشید جمالی 0000-0002-9681-8231 No Assistant Professor, Social determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran استادیار، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران Elaheh Hooshmand الهه هوشمند 0000-0002-8916-7426 No Assistant Professor, Social determinates of Health Research Center, Mashhad University of Medical Sciences, Mashhad, Iran استادیار، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی موثر بر سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد، ایران