Management Strategies in Health System

fa ارائه الگوی پیشایندها و رهاوردهای ناهنجاری‌های رفتاری منابع انسانی در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی Providing a Model for Antecedents and Outcomes of Behavioral Abnormalities of Human Resources in the Ministry of Health and Medical Education عمومى General پژوهشي Research چکیده زمینه و هدف: در دهه‌های اخیر افزایش بهره‌وری و کاهش خسارات از طریق بهبود رفتارهای نابه‌هنجار کاری، مورد توجه صاحب نظران رفتار سازمانی به‌ویژه پژوهشگران حوزه‌ی سلامت قرارگرفته‌است. رفتار ناهنجار کارمند رفتاری اختیاری است که هنجارهای مهم سازمان را نقض می‌کند و از این طریق خوب بودن سازمان، اعضای آن و یا هر دو را تهدید می‌کند. هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی پیشایندها و رهاوردهای ناهنجاری‌های رفتاری منابع انسانی وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی بود. روش پژوهش: این پژوهش به‌صورت مقطعی در تابستان 1400 انجام شد. برای گردآوری اطلاعات از روش مطالعات کتابخانه‌ای و دلفی استفاده گردید. با استفاده از مطالعات کتابخانه‌ای عوامل شناسایی و استخراج شد، سپس از خبرگان درخواست شد تا با استفاده از متغیرهای کلامی میزان اهمیت هر یک از عوامل شناسایی شده را مشخص نمایند. در ادامه متغیرهای کلامی به اعداد فازی مثلثی تبدیل و میانگین فازی مثلثی با استفاده از فرمول مینکووسکی فازی‌زدایی شدند و با استفاده از روش دلفی فازی طی 3 مرحله اتفاق نظر در مورد پیشایندها و رهاوردهای ناهنجاری‌های رفتاری منابع انسانی در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی توسط خبرگان حاصل شد و الگوی آن تدوین گردید. یافته‌ها: در مجموع 21 عامل به عنوان پیشایند و ۱۳ عامل به عنوان رهاوردهای ناهنجاری‌های رفتاری منابع انسانی شناسایی شد که بیشترین میزان موافقت در زمینه پیشایندها با مولفه‌های فقر و مشکلات معیشتی و ضعف خودکنترلی و کمترین میزان موافقت با مؤلفه‌های بی‌معنا دانستن جهان هستی، وضعیت جسمانی و جامعه‌پذیری ناقص بوده که کلاً حذف شده‌اند و مهاجرت به عنوان عاملی که کمترین میزان موافقت را داشته، مورد تایید قرار گرفته است. در زمینه رهاوردها نیز بیشترین میزان موافقت با مولفه‌های نارضایتی و کاهش انگیزش و کمترین میزان موافقت با مولفه‌های خودکشی و آزار جنسی شده است. نتیجه‌گیری: با توجه به اینکه فقر و مشکلات معیشتی و ضعف خودکنترلی مهمترین پیشایندهای ناهنجاری رفتاری شناخته شده‌اند، می‌توان با تلاش در جهت بهبود وضعیت معیشتی کارکنان و افزایش حقوق و مزایای کارکنان و همچنین افزایش توان کارکنان در کنترل خویشتن و بهبود توانایی‌های خودمدیریتی‌شان زمینه کاهش رفتارهای ناهنجار کارکنان را فراهم آورد.   Abstract Background: In recent decades, increasing productivity and reducing losses through the improvement of behavioral abnormalities at work has been considered by experts in organizational behavior, especially health researchers. Employee' abnormal behavior is a voluntary behavior that violates important norms of the organization, and thereby, threatens the goodness of the organization, its members, or both. The purpose of this study was to design a model for antecedents and outcomes of behavioral abnormalities of human resources in the Ministry of Health and Medical Education. Methods: This was a cross-sectional study conducted in the summer of 2021. Library and Delphi study methods were used to collect information. Factors were identified and extracted using library studies. Then, experts were asked to determine the importance of each of the identified factors using verbal variables. After that, the verbal variables were converted to triangular fuzzy numbers and the triangular fuzzy mean was decaphasized using the Minkowski formula. Using the fuzzy Delphi method, during 3 stages, experts reached a consensus on the antecedents and outcomes of the abnormal behavior of human resources in the Ministry of Health and Medical Education by experts and developed a model. Results: A total of 21 factors were identified as antecedents and 13 factors as outcomes of outcomes of the abnormal behavior of human resources. The highest agreement in the field of antecedents was with the component of poverty and livelihood problems and weakness of self-control and the lowest agreement was with the component of meaninglessness of the universe and the imperfect physical condition and socialization, which have been completely eliminated. Migration has been recognized as the least agreed upon factor. In the field of outcomes, the highest agreement was with dissatisfaction and decreased motivation and the lowest was with suicide and sexual harassment. Conclusion: Considering that poverty and livelihood problems and poor self-control were the most important antecedents of abnormal behavior, authorities can reduce abnormal behaviors of the employees by improving their living conditions and increasing their salaries and benefits, as well as increasing employees' ability to control themselves and improve their self-management skills. واژگان کلیدی: پیشایند, رهاورد, ناهنجاری, ناهنجاری رفتاری, وزارت بهداشت درمان‌ و ‌آموزش پزشکی Key words: Antecedent, Consequences, Abnormalities, Problem behavior, Ministry 53 69 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-465-1&slc_lang=fa&sid=1 aaliyeh mirzaei عالیه میرزایی aaliyehmirzaei@gmail.com 0000-0003-3085-0498 No Ph.D. student of Public Administration, Management Department, Rafsanjan Branch, Islamic Azad University, Rafsanjan, Iran دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت، واحد رفسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، رفسنجان، ایران malikeh beheshti Far ملیکه بهشتی فر m.behashtifar@yahoo.com Yes Associate Professor, Department of Management, Rafsanjan Branch, Islamic Azad University, Rafsanjan, Iran دانشیار، گروه مدیریت، واحد رفسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، رفسنجان، ایران mohammad ziyaaddini محمد ضیاء الدینی mziyaaddini@yahoo.com 0000-0001-7764-3387 No Assistant Professor, Department of Management, Rafsanjan Branch, Islamic Azad University, Rafsanjan, Iran استادیار، گروه مدیریت، واحد رفسنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، رفسنجان، ایران