Management Strategies in Health System

fa طراحی و تبیین مدل غنی‌سازی مشاغل با تأکید بر بعد رفتاری کارکنان در سازمان تأمین اجتماعی Designing and Explaining the Model of Job Enrichment with the Emphasis on Employee's Behavioral Dimension in Social Security Organization عمومى General پژوهشي Research   زمینه و هدف: غنیسازی شغلی به عنوان یکی از تکنیکهای طراحی شغل بر انگیزهبخشی درونشغلی در وظایف و مسئولیتهای شغلی تأکید دارد تا بدین طریق به نتایج رفتاری مطلوب دست یافت. هدف این مطالعه طراحی و تبیین مدل غنیسازی مشاغل با تأکید بر بعد رفتاری کارکنان در سازمان تأمین اجتماعی بوده‌است. روش پژوهش: روش پژوهش آمیخته و مبتنی بر تحلیل محتوای کیفی و آزمون معادلات ساختاری در بخش کمی بوده‌است. دادههای کیفی بر اساس مصاحبههای نیمهساختاریافته با روش نمونهگیری هدفمند قضاوتی از ۱۴ نفر (خبره دانشگاهی و مدیران و معاونین تأمین اجتماعی تهران) و داده‌های کمی مبتنی بر پرسشنامه ۶۶ سؤالی و در طیف لیکرت ۵ گزینهای در میان ۳۲۷ نفر از کارکنان سازمان تأمین اجتماعی تهران با فرمول کوکران و نمونه‌گیری در دسترس به‌دست‌آمد. به‌منظور تجزیه و تحلیل دادههای کیفی از رویکرد کدگذاری برای تحلیل متن مصاحبهها و از آزمون SEM در نرمافزار2 Smart PLS  جهت سنجش فرضیهها استفاده شد. یافتهها: یافتههای کیفی ناظر بر مؤلفههایی همچون سیاستگذاریهای شغلی (توسعه منابع شغلی، توسعه ساختار کارمندیابی، توسعه برند مشاغل، مدیریت وظایف شغلی)؛ گرایشها به غنیسازی شغلی (غنیسازی در ویژگیهای اصلی شغل، غنیسازی در ویژگیهای دانشی شغل، غنیسازی در ویژگیهای اجتماعی شغل)؛ ادراکات روانشناختی کارکنان از شغل؛ عوامل محیطی (شرایط محیط شغلی، جو سازمانی، جو تیمی، فرهنگ سازمانی، سبک رهبری)؛ و پاسخهای رفتاری (نگرشها، عملکرد، انگیزشی، رفاه روانشناختی، رفتاری، شناختی)، در ساختار غنیسازی مشاغل بوده‌است. یافتههای کمی نیز نشان دادند مؤلفههای سیاستگذاریهای شغلی و عوامل محیطی تأثیر به‌سزایی در پویایی گرایشها به غنیسازی شغلی دارد. همچنین، گرایشها به غنیسازی شغلی هم بهطورمستقیم و هم غیرمستقیم از طریق ادراکات روانشناختی کارکنان توانسته است مؤلفهی پاسخهای رفتاری را متأثر سازد. نتیجهگیری: تأکید پارادایم این پژوهش بر اهمیت نگاه کلگرایانه با قابلیتپویایی به موضوع غنیسازی مشاغل بوده‌است؛ به‌گونه‌ایکه، سازمانهای بیمهای جهت افزایش تحققپذیری غنیسازی مشاغل، نیازمند توجه به ۲ عامل سیاستگذاریهای شغلی و عوامل محیطی درونسازمانی هستند.    Background: As a job design technique, job enrichment emphasizes intra-job motivation in job duties and responsibilities to achieve appropriate behavioral outcomes. The present study aims to design and explain a job enrichment model considering the behavioral dimension of employees in Social Security Organization. Methods: The research method was conducted based on qualitative content analysis and testing structural equations from quantitative perspective. Qualitative data were collected by semi-structured interviews with a purposive judgmental sampling. It was conducted on 14 people (academic experts, managers and deputies of Tehran's Social Security Organization). Researchers collected quantitative data by a 66-item questionnaire based on a 5-point Likert scale distributed among 327 employees of Tehran's Social Security Organization. It was done through Cochran's formula and convenience sampling method. Coding approach was used to analyze qualitative data, and the interview scripts and the SEM test in the Smart PLS 2 package were used to test the hypotheses. Results: Qualitative findings focused on components such as job policymaking (developing job resource, recruitment structure, and job brand; and job responsibilities' management); trends in job enrichment (enriching the core job characteristics, job knowledge characteristics, and job social characteristics); employee's job psychological perceptions; environmental factors (working environment conditions, organization and team's climate, organizational culture, leadership style); behavioral responses (attitudes, performance, motivation; behavioral, cognitive, psychological well-beings) in the structure of job enrichment. Quantitative findings also indicated that the components of job policymaking and environmental factors have a significant effect on the dynamics of trends in job enrichment. Trends in job enrichment, in turn, have direct and indirect impacts on the components of behavioral responses through employees' psychological perceptions. Conclusion: This study's paradigm emphasizes the importance of a holistic view with a dynamic capability for job enrichment. Accordingly, 2 factors of job policymaking and intra- organizational environmental factors should be considered by insurance organizations to increase the opportunities for self-realization of job enrichment.   طراحی شغلی, غنی‌سازی مشاغل, مدل ویژگی‌های شغلی Job design, Jobs enrichment, Job characteristics model 260 280 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-581-1&slc_lang=fa&sid=1 Vali Haddadi ولی حدادی vli_haddady20@yahoo.com 0000-0003-4769-4823 No Ph.D. student of Public Administration, Department of Public Administration, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران Javad Mehrabi جواد محرابی mehrabijavad@qiau.ac.ir 0000-0001-6126-7321 Yes Assistant Professor, Department of Public Administration, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران Mohammad Ataee محمد عطایی mohamad.ataee@yahoo.com 0000-0003-0849-6031 No Assistant Professor, Department of Public Administration, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران