Management Strategies in Health System

fa برآورد تعداد موردنیاز نیروی منشی بخش در بیمارستان حضرت زینب (س) بر اساس شاخص حجم کار در سال 1401 Estimating the Number of Department Secretaries Needed in in Hazrat Zainab Hospital Based on Workload Indicator of Staffing Needs in 2023 تخصصي Special پژوهشي Research زمینه و هدف: یکی از شغل‌های مهم و کاربردی در بیمارستان که باوجود اهمیت بالا اغلب نادیده گرفته می‌شود شغل منشی بخش می‌باشد. منشی بخش پرستاری مسئولیت انجام کلیه امور دفتری بخش را زیر نظر مستقیم سرپرستار عهده‌دار می‌باشد؛ بنابراین برنامه‌ریزی مناسب برای تأمین کافی این نیروها در بخش‌های بیمارستان اهمیت زیادی دارد. روش پژوهش: این پژوهش، یک مطالعه توصیفی مقطعی است. جمع آوری داده ها با استفاده از مشاهده فرآیند عملیات در حین انجام در عرصه خدمت، جلسات کارشناسی با مسئولین بخش‌ها، پرستاران و منشی‌های بخش، مطالعه قوانین و مقررات، بررسی سیستم اطلاعات پرسنلی، بررسی دفاتر ثبت فعالیت و سیستم اطلاعات مدیریت انجام شد. جهت تحلیل داده‌ها از محاسبات شاخص حجم کار بهره گرفته‌شد. یافته‌ها: در زمان مطالعه در بیمارستان حضرت زینب (س) شیراز، ۱۳ نفر منشی مشغول انجام ‌وظیفه بودند و تعداد نیروی منشی بخش مورد نیاز بر اساس شاخص حجم کار، ۱۲/۹۴بود؛ اما ازآنجایی‌که برای هر بخش به‌صورت مجزا کارسنجی انجام شد، بنابراین نتیجه در هر بخش متفاوت بود. نتیجه‌گیری: یافته های پژوهش نشان داد که به‌طورکلی در بیمارستان کمبود نیروی منشی بخش وجود نداشت و نیاز به تعدیل یا جذب نیروی جدید نبود؛ اما ازنظر حجم کار و فشار کاری در بین بخش‌های مختلف تعادل وجود نداشت، بنابراین لازم است با برنامه‌ریزی مناسب بین فشار کاری در بخش‌های مختلف تعادل ایجاد کرد.   Background: Department secretary position is one of the most important and practical jobs in the hospital, which is often neglected. The secretary of the nursing department is responsible for carrying out all office affairs of the department under the direct supervision of the supervisor; Therefore, proper planning for adequate supply of these forces in hospital departments is very important. Methods: This was a descriptive-cross-sectional research. Data was gathered through actively observing the operational process within the service field; professional meetings with department officials, nurses and departmental secretaries; studying relevant laws and regulations, reviewing personnel information systems, examining activity registers and management information systems. At the end, Workload Indicator of Staffing Needs  (WISN) was used for analysis. Results: According to the results of the research, at the time of the study in Hazrat Zainab (S) Shiraz Hospital, 13 secretaries were working, and the required number of secretaries in the department was 12.94 based on the WISN; but, since a work measurement was done for each department separately, the result was different in each department. Conclusion: Results revealed that, in general, there is no shortage of secretaries in hospital departments, and there is no need to recruit new staff; however, in terms of workload, there is no balance between different departments, so it is necessary to balance the workload in different departments through proper planning.   واژه‌های کلیدی: کارسنجی, شاخص حجم کار, برآورد, نیروی انسانی, منشی بخش Key words: Work Measurement, WISN, Estimates, Human resource, Department Secretary 360 374 http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-772-1&slc_lang=fa&sid=1 Nahid Bakhtiary ناهید بختیاری 0009-0000-7891-3991 No MSc student in Health Services Management, School of Medical Management and Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، شیراز، ایران Mohamad Amin Bahrami محمدامین بهرامی aminbahrami1359@gmail.com 0000-0003-2276-7440 Yes Professor, Department of Health Services Management, Health Human Recourses Research Center, School of Medical Management and Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran استاد، گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، مرکز تحقیقات منابع انسانی سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، شیراز، ایران Peivand Bastani پیوند باستانی 0000-0002-0412-0267 No Associate Professor, Health Human Resources Research Center, School of Medical Management and Information Sciences, Shiraz University of Medical Sciences, Shiraz, Iran دانشیار، مرکز تحقیقات منابع انسانی سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، شیراز، ایران