Management Strategies in Health System
راهبردهای مدیریت در نظام سلامت
Manage Strat Health Syst
Medical Sciences
http://mshsj.ssu.ac.ir
1
admin
2476-6879
2538-1563
8888
fa
jalali
1404
2
1
gregorian
2025
5
1
10
1
online
1
fulltext
fa
مورنینگهای مدیریتی: یک ابزار استراتژیک برای پیشرفت سازمان
Management Mornings: A Strategic Tool for Organizational Progress
تخصصي
Special
نامه به سردبیر
Letter to the Editor
<div>
<div class="WordSection1" dir="RTL"><span style="page:WordSection1"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">سردبیر محترم؛</span></span></b></span></span></span></span></span></span></div>
<div aria-label="شکستن صفحه" class="cke_pagebreak" data-cke-display-name="pagebreak" data-cke-pagebreak="1" style="page-break-after:always" title="شکستن صفحه" contenteditable="false"></div><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">جلسات گزارش صبحگاهی از روشهای مهم، شناخته شده و مرسوم در محیطهای درمانی است که سال</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های طولانیست در حوزه آموزش دانشجویان رشتههای بالینی مورد استفاده قرار می</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">گیرد </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(1)</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">. علی رغم توسعه آن در حوزه بالین، الگوی جامع استفاده از این روش در رشته و عرصه</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های غیربالینی مثل علوم مدیریت سلامت فراگیر نشده است. با توجه به اهمیت روزافزون مدیریت اثربخش در حوزه سلامت و نقش کلیدی آن در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهرهوری، ضرورت دارد تا به بررسی و تبیین اهمیت و نحوه برگزاری مورنینگهای مدیریتی در سازمان</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ها پرداخته شود.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مورنینگ</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های مدیریتی به عنوان یک جلسه هم اندیشی که در آن مدیران اجرایی حوزه سلامت، اعضای هیات علمی و دانشجویان به بحث درباره مسائل و چالش</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های حوزه مدیریتی می</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پردازند، تعریف شده است.</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مورنینگ</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های مدیریتی با هدف اصلی به اشتراک گذاشتن چالش</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ها، تجربیات و دستاوردها در قالب موینینگ برگزار خواهد شد. ارتقاء توانمندی در تحلیل شرایط و موقعیت</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های پیچیده تصمیم گیری، یادگیری کار تیمی و تعامل مدیران اجرایی و ارتقا آمادگی برای طرح مشکلات و اتخاذ راهکارهای مبتنی برشواهد نیز از سایر اهداف می باشد</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(2)</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">.</span></span></span></span></span></span></span><br>
<span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">اهمیت مورنینگ</span></span></b><b><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span></b><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">های مدیریتی</span></span></b></span></span></span></span></span>
<ul>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بهبود ارتباطات:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">این جلسات فرصتی را فراهم میکنند تا اعضای تیم مدیریت به طور مستقیم و رودررو با یکدیگر تعامل داشته باشند، اطلاعات را به اشتراک بگذارند و از آخرین تحولات و رویدادهای مرکز درمانی مطلع شوند.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">افزایش هماهنگی:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">با مرور برنامهها و فعالیتهای روزانه، از تداخل و موازیکاری جلوگیری شده و هماهنگی بین بخشهای مختلف افزایش مییابد.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">شناسایی و رفع مشکلات و چالش</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ها:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">در این جلسات میتوان مشکلات و چالشهای موجود در سازمان را شناسایی و برای رفع آن</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ها راهکارهای مناسب اتخاذ کرد.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">افزایش انگیزه و تعهد:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">حضور در این جلسات به اعضای تیم مدیریت حس تعلق و مسئولیتپذیری بیشتری نسبت به اهداف و ماموریتهای مرکز درمانی میدهد.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">بهبود کیفیت خدمات:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">با تمرکز بر بهبود فرآیندها و رفع موانع، کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران به طور چشمگیری ارتقا مییابد.</span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">به اشتراک گذاری تجربیات: به اشتراکگذاری تجربیات، صرفاً یک هدف جانبی در مورنینگهای مدیریتی نیست، بلکه عنصری حیاتی و بنیادین است که به سازمانها کمک میکند تا از اشتباهات گذشته درس بگیرند، دانش خود را ارتقا دهند، تصمیمات بهتری بگیرند و در نهایت، به موفقیت دست یابند</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(3,4)</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">.</span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">نحوه برگزاری اثربخش مورنینگهای مدیریتی:</span></span></b></span></span></span></span></span>
<ul>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تعیین اهداف و دستور کار مشخص:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">قبل از هر جلسه، باید اهداف مشخصی برای آن تعیین شود تا از اتلاف وقت و بحثهای غیرضروری جلوگیری شود. به اشتراک گذاری تجربیات و چالشهای هر سازمان در هر جلسه میتواند به عنوان اولویت اصلی دستور کار قرار داده شود.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">حضور منظم و به موقع:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">حضور تمامی اعضای تیم مدیریت در این جلسات ضروری است و باید به زمانبندی آن احترام گذاشته شود.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مختصر و مفید بودن:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> جلسات طولانی و بیهدف، نه تنها زمان ارزشمند مدیران را تلف میکنند، بلکه انگیزه و تمرکز آنها را نیز کاهش میدهند، درنتیجه جلسات در بازه زمانی مشخص، محدود و به صورت اثربخش برگزار گردد.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">مشارکت فعال:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تمامی اعضا باید فرصت داشته باشند تا نظرات و پیشنهادات خود را بیان کنند و در تصمیمگیریها مشارکت داشته باشند.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پیگیری نتایج:</span></span> <span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">پس از هر جلسه، باید نتایج و تصمیمات اتخاذ شده به طور منظم پیگیری شوند تا از اجرای صحیح آنها اطمینان حاصل شود.</span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">تعیین تسهیلگر: یک نفر به عنوان تسهیلگر جلسه تعیین شود تا مسئولیت هدایت بحث، مدیریت زمان و اطمینان از مشارکت همه اعضا را بر عهده داشته باشد</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span><span style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> تسهیلگر باید مهارتهای ارتباطی قوی داشته و قادر به ایجاد یک فضای امن و صمیمی برای تبادل نظر باشد</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">استفاده از روشهای مشارکت فعال</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">:</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> از روشهای مختلفی برای تشویق مشارکت فعال همه اعضا استفاده شود</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> میتوان از تکنیکهایی مانند طوفان فکری </span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">(brainstorming)</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">، گردش سریع</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""> (go-around) </span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">یا رأی گیری سریع</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times=""> (quick polling) </span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">استفاده کرد</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span></span></span></span></span></span></li>
<li dir="RTL" style="margin-right:11px; text-align:justify"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span style="font-size:10.0pt"></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">ارزیابی دورهای اثربخشی جلسات</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">:</span><span style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> بهطور دورهای (مثلاً هر سه ماه یکبار) اثربخشی جلسات مورد ارزیابی قرار گیرد</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> از اعضا بازخورد گرفته شود و نقاط قوت و ضعف جلسات شناسایی شود</span></span><span dir="LTR" new="" roman="" style="font-family:" times="">.</span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> بر اساس نتایج ارزیابی، اصلاحات لازم در نحوه برگزاری جلسات اعمال شود </span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span dir="LTR" style="font-family:"Times New Roman","serif""></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"B Nazanin""></span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">(4)</span></span><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:">.</span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul>
<span style="font-size:11pt"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><span lang="FA" style="font-size:12.0pt"><span b="" nazanin="" style="font-family:"> امیدواریم این پیشنهادات بتواند به مراکز درمانی در برگزاری اثربخشتر مورنینگهای مدیریتی و بهبود عملکرد کلی آنها کمک کند.</span></span></span></span></span></span></span><br>
</div>
<span style="font-size:11pt"><span style="line-height:90%"><span calibri="" style="font-family:"><span lang="EN" style="line-height:90%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">This study examines the necessity and methodology of implementing daily managerial briefing sessions (morning huddles) in healthcare organizations. Inspired by established clinical training practices, these sessions serve as a tool to improve inter-managerial communication, interdepartmental coordination, problem identification and resolution, enhance motivation and commitment, and ultimately elevate the quality of services provided. The paper emphasizes the importance of sharing experiences and knowledge, and proposes strategies for effective morning huddle implementation, including: setting clear objectives, ensuring regular and active participation of management team members, maintaining concise and productive sessions, utilizing active participation methods (such as brainstorming and quick polling), following up on outcomes and decisions, and conducting periodic evaluations for continuous process improvement. The findings of this study can assist healthcare managers in improving performance and enhancing service quality.</span></span></span></span></span><br>
سیستم مراقبتهای بهداشتی درمانی, مدیریت, تصمیم گیری, همکاری, تیمهای مدیریتی
Healthcare system, Management, Decision making, Collaboration, Management teams
1
3
http://mshsj.ssu.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-272-3&slc_lang=fa&sid=1
MohammadSadegh
Abolhasani
محمد صادق
ابوالحسنی
sadegh.abolhasani@yahoo.com